Ao realizar um exame, o paciente espera que encontre demonstrado exatamente seu estado de saúde.
Caso tenha alguma patologia que seja claramente identificada ou, na ausência de problemas, que conste seu resultado dentro do padrão esperado.
Todavia, erros laboratoriais podem comprometer muito a vida do paciente, seja por diagnóstico equivocado ou não identificado.
O que é um erro laboratorial?
O erro laboratorial pode ser conceituado como uma falha que aconteceu em alguma etapa do processo laboratorial, isto é, pode ocorrer desde o requerimento do exame até o lançamento dos resultados. É uma prática que deve ser fortemente combatida, uma vez que é capaz de gerar consequências irreparáveis, como a morte de um paciente.
Os principais erros laboratoriais são:
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Coleta imprópria: seja por preenchimento errado do tubo, uso de recipiente inadequado.
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Recepção inadequada: cadastro equivocado do pedido do paciente.
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Análise rigorosa das amostras coletadas: necessário ter muito cuidado e exatidão técnica.
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Armazenamento inadequado das amostras: o transporte precisa ser feito de acordo com as normas da ANVISA.
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Erros de digitação: o excesso de demanda pode ocasionar esse tipo de erro que deve ser fortemente evitado.
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Interpretação equivocada dos laudos: reduzir erros nessa área é fundamental para o aumento da qualidade.
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Inobservar prioridades e urgências: mais uma vez se faz necessário contar com uma equipe de profissionais altamente qualificados.
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Controle de estoque: evitar validade expirada e estoque com falta de materiais.
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Controle de faturamento: importante ter um controle correto.
Quais impactos um erro do laboratório pode causar?
Importante ter em mente que um erro por parte do laboratório pode ser fatal para o paciente.
Se o paciente tiver o exame trocado ou feito de maneira equivocada pelo profissional do laboratório, poderá haver erros de diagnóstico, assim uma pessoa pode ser diagnosticada com certa patologia e estar saudável, então, vai começar um tratamento desnecessário que vai sobrecarregar as funções do organismo.
Se o contrário ocorrer, uma pessoa com alguma doença pode ser vista como saudável e não iniciar o tratamento necessário, causando danos à sua saúde.
Como diminuir os riscos e aumentar a segurança do paciente?
Para elevar a segurança é necessário evitar ao máximo alguns erros como:
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Cuidado com os materiais de coleta
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Manutenção adequada dos equipamentos
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Profissionais devidamente qualificados
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Comunicação eficiente entre paciente e laboratório
O que fazer se sofrer um erro laboratorial?
Trata-se de uma relação de consumo entre cliente e laboratório na qual a prestação dos serviços não foi realizada de forma adequada, uma vez que o laboratório não observou os padrões de serviços adequados para realizar suas atividades.
Se ficar comprovado o dano para o cliente em razão de erro do laboratório, é possível ingressar com uma ação judicial pleiteando indenização.
Dependendo do caso pode ser requerido danos morais (quando sofre danos na esfera moral em razão do transtorno que vivenciou de maneira desnecessária pelo erro do laboratório), estético (se houve dano que violou a integridade física como, por exemplo, cicatrizes) e materiais (caso o paciente tenha sofrido com danos na esfera patrimonial, por exemplo com medicamentos, cirurgias, internações, lucro cessante).
Por fim, resta claro que a indenização não é capaz de reverter todo o trauma sofrido pelo cliente, especialmente se o resultado for a morte do paciente. Então, o pagamento de uma indenização será o mínimo que a empresa poderá fazer como forma de compensação dos danos sofridos.
Assim, procure por um advogado especialista e de sua confiança para auxiliar na demanda, organize toda a documentação para que o profissional consiga delinear qual o melhor caminho a ser percorrido em busca dos seus direitos.
